湖南省茶業集團股份有限公司副董事長、總工程師、高級評茶師吳浩人。
紅網長沙3月11日訊(時刻新聞記者 楊樺)“雖然對于茶葉產品來說目前還是以線下銷售為主，但是線上加線下的體驗式營銷模式也將是茶葉企業的一種全新發展模式。網上茶博會的舉辦也為茶葉企業創新發展提供了一個全新的網絡平臺。”對于2015中國•湖南首屆網上茶業博覽會在長沙成功舉辦。湖南省茶業集團股份有限公司副董事長、總工程師、高級評茶師吳浩人表示，“作為茶葉企業，要通過互聯網+的模式，把百姓最關注的食品安全問題打造成一系列的綜合性健康服務。”
“網上茶博會將信息化手段與傳統茶業的種植、生產、銷售、收藏等全產業鏈融合發展，有助于實現全省茶業產業的轉型升級。同時也是對消費者提供了更加優質精準的服務體驗。”吳浩人說，茶葉企業通過“互聯網+”以及覓茶會電商平臺進行宣傳分享其特色資源，從而打動消費者形成銷售。比如古丈春茶什么時候開園，何時上市供應。都可以在互聯網平臺上進行前期宣傳，針對特色產品進行質量安全、保健效果、價格以及服務的信息發布，從而及時引起消費者的關注。
“實體店不再是銷售中心，而是體驗中心，向產品體驗和售后服務進行功能轉型。”吳浩人認為，“先在線上作產品宣傳、再到線下體驗建立信任、最后消費者在線上下單進行銷售提供增值服務。”這將是今后的茶葉銷售新模式，也將慢慢改變消費的習慣，形成一種全新的生活方式。
“特色資源還包括把我們要做的增值服務這一塊，把健康安全做到極致是我們的方向，為消費者量身打造健康的生活方式，通過互聯網的便利提供高質量的服務。”吳浩補充道，先為一部分特定消費人群建立健康檔案，通過茶的保健功能對于一些疾病進行體檢干預，通過互聯網提供精準超值服務，實現一系列綜合性健康服務，從而輻射到更多消費人群。
對于覓茶會這樣一個全新的電商平臺，他認為應該加強特色資源和大眾化產品的特色服務，運用服務平臺與消費者形成互動模式，用服務和體驗贏取消費者信任。
“茶葉并不是一個生活必需品，消費者是一批特定人群。而據我所了解，現在80%喝茶的人群都沒有在互聯網上消費的習慣，這也是一個培育的過程。”吳浩人說這就更加需要茶葉產品注入更多互聯網元素，注重線下宣傳，提供互聯網服務，先影響一批人。“而隨著覓茶會電商平臺的上線以及本屆網上茶博會的舉辦，這也是茶葉企業的營銷方式轉變和大眾消費習慣改變的起點。”
